创梦实验室》TourTalk:是旅行的万能管家 更是跨境旅游

浏览量:425 发布于:2020-05-22
TourTalk 执行长游士逸。   图:创梦市集/提供

在电商圈待上超过 10 年的游士逸,创业经历一摊开,或许你会说他是匹「老马」。

游士逸过去职涯的起承转合,全在台湾网路创业的历史戳记上。无论是过去「资迅人」遇上网际网路泡沫,或是「网劲科技」开启台湾入口网站商城开店的大门,后续被东森集团收购、再遇上跨境电商的高度竞争而吹起熄灯号,游士逸 10 年期间见识的大风大浪,或许已能写出一本创业指导手册。

但 10 年之后,游士逸却放下耀目的经历,选择旅游科技「TourTalk」为全新起点,再次踏上创业路。

游士逸与 TourTalk 的起点,得从 2014 年网劲结束后、阿里巴巴替他打开了另一扇窗说起。

当时游士逸因先前业务受阿里巴巴赏识, 2014 年起,陆续在中国杭州及台湾担任阿里巴巴要职,最后坐上「淘宝台湾」总经理的位置。短短两年,游士逸的确看见「超级电商」带来的好山、好水、好前景,但这些魅力,却依旧抵挡不住他内心喜欢创业、想掌握自己职涯的声音。

2016 年游士逸因缘际会认识赛博集团董事长张瑞麟,当时张瑞麟邀他加入赛博集团内部创新的旅游项目「TourTalk」,游士逸没犹豫太久就决定离开阿里巴巴。「第一是知道旅游新创是趋势,第二是因为真的了解自己。我还是喜欢创业!」

接下 TourTalk 的第一项任务:大裁员

在游士逸加入前,TourTalk 早已针对日韩旅行沟通,推出「真人影音即时翻译」App 服务。「张董事长对 Tourtalk 非常有热情、有行动力。只是他走得快,底下的人跟不上。」游士逸说,过去赛博没有打造从 0 到 1 的产品经验,整体过程非常混乱。「早期 TourTalk 甚至在没有成功 MVP 之下,就直接成立好几个跨国分部,白白烧了美金 200 多万元。」

2016 年游士逸接下 TourTalk ,上任第一件事就是砍掉日本、韩国、中国分部,以台湾为主要测试市场,并且针对台湾旅游习惯,主打日、韩、英、中等四种语言的旅游服务,回到「精实创业」核心。

同时,游士逸认为 TourTalk 作为旅游资讯碎片化的解方,真人影音即时翻译只能负责「旅行途中」,旅行前后的服务都不在产品週期里。「即时影音翻译的使用情境虽然明确,但使用的『时机』太过模糊,会让教育市场的时间太长,且市场付费的意愿太低。」游士逸补充。

因此,TourTalk 推出「旅游管家」服务,管家不但能为用户安排行程、给予建议,旅行结束后也能处理后续客服。游士逸认为,如此产品体验才够完整。

过去「资迅人」遇上网际网路泡沫,或是「网劲科技」开启台湾入口网站商城开店的大门,后续被东森集团收购、再遇上跨境电商的高度竞争而吹起熄灯号当时游士逸因先前业务受阿里巴巴赏识, 2014 年起,陆续在中国杭州及台湾担任阿里巴巴要职,最后坐上「淘宝台湾」总经理的位置。2016 年游士逸接下 TourTalk ,上任第一件事就是砍掉日本、韩国、中国分部,以台湾为主要测试市场,并且针对台湾旅游习惯,主打日、韩、英、中等四种语言的旅游服务 图为 TourTalk 成员。由左至右为 173WIFI 创办人梁俊奇、TourTalk 专案经理张家玮、 两位 TourTalk 值班旅游管家林怡君、林子涵、TourTalk 营运专员苏芯仪、TourTalk 行销黄柏翰,最右为 TourTalk 执行长游士逸。   图:创梦市集/提供 无论是异国美食推荐,或是需要谘询交通转乘,旅游管家们都能一次搞定。   图:TourTalk/提供 真人影音即时翻译,为在外旅客解决最紧急的问题。   图:TourTalk/提供